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衣柜专卖店培训面面观

信息来源:尼尔诺全屋定制 浏览次数:472 发布时间:2014-10-16

   培训涵盖在衣柜专卖店经营管理的方方面面。员工能力的强弱、业绩的高低,80%的责任在店长。为什么这样说呢?一般来讲,店长会面试每一个进店的员工,对新进员工的能力有基本的了解,因此,员工如果在开展业务上有不足,是要送去培训的;如果不具备送出去参加培训的条件,那就得店长自己来培养,培养的效果好不好,也就在店长是不是用心了。

 
  
 
  为什么说不是集中起来讲课才叫培训。因为在衣柜专卖店经营管理过程中会遇到各种各样的问题,你遇到问题了就要想办法解决,这个解决的过程其实也是一种培训的方式。过去的优良传统:师傅带徒弟,做好传帮带,而这个过程一般你是不可能事先预知的。当然,我们可以事先就一些主题做好准备和安排,将大家集中起来一起进行交流培训。
 
  我们再来看看衣柜行业中的一种现象:经常有同行到专卖店来问价和了解情况,店里面的人员其实看得很明白。这个时候店里员工的反应,就立马体现出小厂家和大企业的本质区别。二者的做法是绝然不同的。
 
  小厂家的员工立马会横眉冷对:“你们是不是同行?是同行……”只差将“出去!”说出来了。而大企业的员工会像对待顾客一样进行热情接待。进来任何一个人,不管是什么人,都当成用户来看。因为大家都知道,我们的专卖店一天进不了几个人!进来的每一个人,那都是练兵的机会啊!你可以给他介绍企业文化,介绍品牌与产品的一些优势,说不定他(同行)被你说动了、跳槽过来也不一定呢!其实专卖店可以将这个过程当作一次培训的机会。
 
  
  以上这些差别就是培训带来的。大企业一般有系统的培训,并且做得扎实到位,还经常检查;而小厂家则没有这些培训,员工也基本没有这些意识,主要还是店长没有这个意识。而这些培训实际是随时随地进行的,不局限于室内的集中培训。小到每天的早会或晚会(如“日清会”)的培训、在顾客从进店到最后安装完成的环节中的传帮带,大到每周、每月的例会。只要有机会,就要给员工培训,让他们不断的提升和成长。
 
  在培训方面,我们要换一种思维,经常性的创造出培训的机会来培养企业的员工,提升他们的技能,让他们发自肺腑的觉得跟着企业干有前途!
 
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